Häufige fragen

Innerhalb der Niederlande und Belgiens dauert der Versand durchschnittlich höchstens 1 bis 2 Werktage. Sehen Sie sich weitere Informationen auf dieser Seite an.

Ja, Violet Hamden ist auch in einigen Geschäften erhältlich. Über unseren store locator finden Sie das Geschäft in Ihrer Nähe.

Das ist innerhalb von 30 Tagen nach Ankauf möglich. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Schmuck zurücksenden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand retourniert werden. Die Kosten der Rücksendung sind auf Rechnung des Käufer!

Wir verarbeiten täglich alle Bestellungen. So lange die Bestellung nicht versendet wurde, kann diese noch geändert werden. Wurde die Bestellung schon versendet? Dann können Sie den Artikel wie in der Rückgabe-Prozedur beschrieben, retournieren oder umtauschen. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt zu uns auf über info@violethamden.com. Wenn Sie einen Artikel retournieren, sind die Retourkosten auf Ihre eigene Rechnung.

In den Niederlanden und Belgien versenden wir die Bestellung mit PostNL, und beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 1 bis 2 Werktage. In andere Länder werden Bestellungen mit DHL / PostNL versendet. Sehen Sie sich hier die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung an. 

Ja, alle unsere Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald die Bestellung versendet wurde, empfangen Sie von uns einen Code zur Sendungsverfolgung und können Sie diese über PostNL verfolgen.

So lange die Bestellung nicht versendet wurde, können wir die Adresse noch ändern. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt zu uns auf über info@violethamden.com oder rufen Sie uns an: +31502011556. Sie können uns von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr erreichen.

Innerhalb der Retourperiode kann der Artikel noch retourniert werden. Lesen Sie hier mehr zum Retournieren Ihrer Artikel zu Violet Hamden.

Wir liefern in fast alle Länder. Sehen Sie sich auf dieser Seite die ausführliche Übersicht der Länder, in die wir liefern, an.

Die Armbanduhren sind spritzwasserfest (5 ATM)

Derzeit ist das noch nicht möglich.

Ihre Armbanduhr von Violet Hamden ist in einem speziellen Etui, unserer Zeitkapsel, verpackt! Darin befinden sich auch ein Tagebuch und weitere Informationen zur Garantie usw. 

Das Mesh-Uhrenarmband von Violet Hamden kann ganz einfach kleiner oder größer eingestellt werden. Sehen Sie sich untenstehendes Video zum Verstellen des Uhrenarmbands an. 

Nehmen Sie hierzu Kontakt zum Kundendienst auf. 

Die Maße werden bei den Uhren angegeben. Da wir verschiedene Materialien verarbeiten, können die Maße je nach Uhr unterschiedlich sein. 

Den Code zur Sendungsverfolgung empfangen Sie in einer separaten E-Mail. Haben Sie nach 2 Werktagen noch keine E-Mail empfangen? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf über info@violethamden.com oder rufen Sie uns an: +31502011556. Sie können uns von Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr erreichen.

Wir versenden nach Zahlungseingang automatisch mit der Rechnung eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie diese noch nicht empfangen haben, bedeutet das in den meisten Fällen, dass der Bezahlungsvorgang noch nicht abgeschlossen wurde. Wurde der Betrag bei Ihnen abgebucht? Bitte kontaktieren Sie uns. Wurde der Betrag noch nicht von Ihrem Konto abgebucht? Bestellen Sie dann aufs Neue. Kontrollieren Sie erst bitte Ihren Spam-Ordner, es könnte sein, dass unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Das kann einige Stunden dauern bis die Sendungsverfolgung aktiviert wurde. Probieren Sie es später noch einmal.

Bei Violet Hamden verwenden wir die folgenden Garantiebedingungen:

• 6 Monate bei Produktionsmängeln unseres Schmucks.
• 1 Jahr auf unseren Uhren.
• 3 Monate auf unseren Uhrenarmbändern.
• 1 Jahr auf unseren Taschen.
• 1 Jahr auf unseren Brieftaschen.
  
  

Die Garantie gilt jedoch nicht für:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung des Käufers.
• Schäden durch Änderungen oder Reparaturen durch Dritte.
• Schäden durch Wasser und / oder Feuer.
• Standard Gebrauchsspuren wie Kratzer und Verfärbungen.
• Eine leere Batterie der Uhr.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf über info@violethamden.com oder rufen Sie uns an: +31502011556. Sie können uns von Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr erreichen.

Sind Sie Blogger oder Influencer? Und möchten Sie gerne mit uns zusammenarbeiten? Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt zu uns auf über collaborate@violethamden.com.

Haben Sie weitere Fragen, möchten Sie mehr über uns wissen oder haben Sie besondere Wünsche? Schreiben Sie uns dann eine E-Mail über klantenservice@violethamden.com.